Sector: Posts and Telecommunications

PRÉSENTATION DE ALGÉRIE POSTE

Depuis l’année 2000, le secteur des postes et télécommunications fait l'objet d'une réforme en profondeur caractérisée par l'adoption de la loi n°03/2000 du 05 Août 2000 fixant les règles générales relatives à la poste et aux télécommunications.

Cette profonde réforme permet d'assurer la compétitivité et la diversification de l'économie algérienne et de ses entreprises et de favoriser le développement d'un secteur de la poste et des télécommunications concurrentiel et dynamique à même d'assurer un meilleur service à ses citoyens dans un contexte de globalisation croissante caractérisée par:

• l'adhésion prochaine de l'Algérie à l'OMC.
• l' accord d'association à l'Union Européenne.
• l'adhésion prochaine à la Zone de Libre Echange Arabe

Parallèlement à la refonte du cadre législatif et réglementaire, la restructuration du secteur s'est traduite par la création de l'Autorité de régulation de la poste et des télécommunications, d'Algérie Poste et d'Algérie Telecom.

PERSPECTIVE DE DÉVELOPPEMENT DU SERVICE DE LA POSTE ET PRINCIPAUX AXES D’ETUDES

Une analyse des tendances actuelles du marché et un examen de la situation concurrentielle à laquelle le secteur postal, au niveau mondial, est confronté dictent une réorientation des principes de base et une révision profonde des approches qui ont toujours prévalues jusque-là.



A la faveur de la loi 2000-03 et des changements structurels fondamentaux qu’elle introduit, il convient de se positionner, au double plan national et international, en tant qu’acteur incontournable dont la stratégie repose sur une utilisation intensive des nouvelles technologies de l’information ; en effet, les flux d’informations, les flux logistiques et les flux de paiement doivent être interconnectés sous d’autres formes.

La poste doit privilégier l’interface électronique avec le client ; l’accès à distance constitue de plus en plus une nouvelle exigence des clients ; il constituera très vite une norme.

Quoiqu’il en soit, le développement de la technologie de l’information et l’Internet offre de nouvelles possibilités d’améliorer et de développer l’activité postale ; il s’agit de se transcender et de passer du statut de distributeur de courrier et de prestataires de services de guichet à celui d’acteur clé dans le secteur de la logistique et de la distribution. Les composants logistiques et de paiements sont vitaux pour les services de la Poste pour s’emparer et développer ses parts de marché.

De ce qui précède, des actions en cours ou à envisager, permettront une mise à niveau indispensable. Elles constituent un préalable. En tout état de cause, elles amélioreront la position du secteur postal algérien dans le monde des transactions électroniques. Certaines sont en voie de finalisation.

LA POSTE PAR LES CHIFFRES – ANNÉE 2001

Chèques postaux

• 5 centres de chèques postaux (Alger, Oran, Annaba, Constantine, Ghardaia)
• 3 centres en voie de creation (Chlef, Setif, Béchar)
• 493.000 comptes ouverts
• 146.000.000 d’opérations
• 5.410.000 comptes
  

Mandats postaux

• 38.000.000 émis et payés
• fonds manipulés: 1.500 Milliards de Dinars Pensions
• 1.800.000 pensions payées
• 43 Milliards de Dinars Caisse d’Epargne
• 3.410.000 comptes
• 89.000 comptes ouverts
• 2.600.000 opérations
• 163 Milliards de Dinars en Avoir au 31 décembre 2001

AFS/IAIG

• 6.000.000 de payements effectues
• 9 Milliards payes
  

ACTIONS EN COURS

• IPS (International Post Service)
• Gestion du courrier accéléré international et du courrier avion
• Généralisation de l’utilisation du code à barres
• Track & Trace IFS (International Financial Service)
• Exécution du service des mandats télégraphiques internationaux
• Cryptage des données (128 bits)
• Interface avec application domestique
  

TREF WESTERN UNION

• Transfert rapide d’articles d’argent
• Centre d’appel national
• Connexion Sita vers serveur mondial
• 70 bureaux connectés
  

COURRIER HYBRIDE

• Mise sous pli des extraits de compte
• Insertion automatique de pièces
• Offre de service d’édition, de mise sous pli, d’acheminement et de distribution
  

PUBLIPOSTAGE

• Distribution d’imprimés
• Courrier adressé – utilisation de supports
• Courrier non adressé – distribution directe
  

FICHIER D’ADRESSES

• Mise à jour des tournées de distribution
• Fiabilisation des adresses
• Fichier national des rues

ACCES A DISTANCE AU COMPTE

• Consultation de compte
• Visualisation de relevé de compte
• Soumission de réclamation ou suggestion
• Commande de carnet

ARCHIVES ET SIGNATURE ELECTRONIQUE

• Accès simplifié aux historiques CCP et CNEP
• Recherche multicritères
• Numérisation de signature
• Vérification décentralisée des signatures

MONETIQUE

• Solution complète de retrait, payement et porte-monnaie électronique
• Carte à puce à la norme EMV
• Accès aux réseaux domestiques et internationaux (VISA - MASTERCARD et EUROPAY)
• Personnalisation de carte

ACTIONS PRÉVUES

CONSULTATION DE COMPTE PAR TELEPHONE

• Accès au compte sur simple appel
• Service bilingue
• Utilisation rationnelle du réseau téléinformatique

ENVOIS DE DOCUMENTS SECURISES

• Courrier électronique sécurisé
• Suivi (Track & Trace)
• Horodatage
• Algorithme RSA de cryptage

CYBERPOSTE

• Bornes Internet
• Cartes à puce téléchargeable
• Accès au portail de la Poste

CERTIFICATION ET TIERS DE CONFIANCE

• Certification et non répudiation
• Intégrité/sécurité des opérations garantissant que tous les documents électroniques ont été fournis et que leur contenu n’a pas été modifié ni manipulé
• Datage
• Authentification des émetteurs

TRANSACTIONS ELECTRONIQUES ET COMMERCE ELECTRONIQUE

• Développer ou faire développer des magasins virtuels
• Héberger des magasins
• Développement de sites marchands
• Protocole SSL de sécurisation

LOGISTIQUE – TRANSPORT

• Nouvelles méthodes de communications avec les clients
• Révision des canaux de distribution
• Offre de produits, de services et de tarifs
• Dimension nationale et internationale
• Alliances avec des partenaires
• Moyens de paiement électronique

FRANCHISING

• Opportunité
• Site pilote

COURRIER ACCELERE INTERNATIONAL

• Réseau commercial
• Moyens de communication
• Accord
• Alliance

ACTIONS COMPLÉMENTAIRES

• Parc des établissements postaux – Notion de bureau mobile
• Amplitude horaire des bureaux de poste

Etablissements postaux