Sector: Transport, Logistics and International Mail

DHL LEADER MONDIAL DU COURRIER EXPRESS



BREF HISTORIQUE DE DHL

DHL est né aux Etats-Unis en 1969 sur l’initiative de 3 étudiants: Adrian Dalsey, Larry Hillblom et Robert Lynn, qui décidèrent d’expédier par avion entre San Francisco et Honolulu les documents nécessaires au dédouanement des marchandises transportées par navire. Cette création d’entreprise allait donner naissance à la première compagnie de transport express international.

Depuis cette date, DHL a perpétué cet esprit pionnier en développant ses capacités dans le monde entier et en anticipant l’ouverture de nouveaux marché.

Les 30 ans d’histoire de DHL, pionnier du transport express international, se déclinent en quelques dates clés:

1971-72: Depuis San Francisco, le réseau s’étend progressivement en Asie-Pacifique.

1974: DHL devient la première société de transport express international à s’installer en Europe de ’Ouest.

1983: DHL est la première société de transport express international à s’implanter dans les pays de ’Est.

1985: Ouverture du premier centre de tri européen à Bruxelles.

1986: DHL est le premier intégrateur à s’implanter en Chine.

1988: Création du Centre Logistique Européen à Bruxelles (ELC).

1994: DHL s’installe en Algérie.

1995: 30 pays certifiés ISO 9000 ainsi que le HUB de Bruxelles. Ouverture du Hub de Manille, plaque tournante de l’Asie.

1997: Deutsche Post AG acquiert 25% du capital de DHL. Rachat de Colitel.

2000: Lancement de la nouvelle campagne de publicité télévisé de DHL autour de la thématique d’un « Monde plus RELAX » grâce à DHL

2001: Deutsche Post AG détient 51% du capital de DHL Lufthansa détient 25% du capital de DHL



DHL DANS LE MONDE C'EST

• 39% du marché mondial du transport express international (en valeur).
• Un chiffre d’affaire de plus de 5 milliards d’Euro et une croissance annuelle de 18%.
• Près de 70 000 collaborateurs.
• Plus d’un million de clients.
• Une présence dans 228 pays.
• 635 000 villes desservies
• 6 000 agences
• 36 Hubs (centres de tri) répartis sur les 5 continents qui traitent en moyenne 5 millions de colis par jour.
• Une flotte de plus de 250 avions et 19 000 véhicules.

DHL met tout son savoir-faire au service de sa clientèle pour leur offrir une prestation constante et de qualité dans le monde entier.

DHL EN ALGERIE

• Date de Création: 18 Avril 1994
• 10 Agences dans le pays:

Alger	Tél: 213 021 74 33 70 / 213 021 74 33 77
Hassi-Messaoud	Tél: 213 029 73 77 37
Oran	Tél: 213 041 33 53 11 / 213 041 33 53 28
Arzew	Tél: 213 041 47 45 67
Tlemcen	Tél: 213 043 27 35 80 / 213 043 27 35 70
Annaba	Tél: 213 038 86 52 66
Skikda	Tél: 213 038 75 72 32
Constantine	Tél: 213 031 92 76 65 / 213 031 92 76 67
Bejaia	Tél: 213 034 21 41 41 / 213 034 21 08 96
Tizi-Ouzou	Tél: 213 026 21 56 23 / 213 026 21 57 17

• 100 Employés.
• 1 100 kg de courrier transit par jour à l’aéroport.
• Environ 267 906 courriers traités par an.
• Concurrents: EMS, Secteur Informel.

DHL PREMIER LEADER MONDIAL DU TRANSPORT EXPRESS INTERNATIONAL EN ALGÉRIE

Après sept années d’activité en Algérie, DHL leader mondial du courrier express, continue son expansion et son investissement. Ses derniers se symbolisent en septembre 1999 par la construction d’un centre de tri de 500 m² au niveau de l’Aéroport d’Alger (Capitale de l’Algérie) et l’acquisition d’un nouveau siège neuf en décembre 2000, de 3 000 m² en plein centre de la capitale, avec 4 étages, 02 parkings et d’une agence au rez-de-chaussée. Le nouveau siège abrite l’équipe de managements avec les différents départements. Ce nouveau siège est un investissement pour notre clientèle qui bénéficiera des nouvelles conditions de travail qui nous permettront d’augmenter la qualité de notre service et le bien être de nos employés.



Le nouveau siège de DHL Algérie est doté de la dernière technologie répondant aux normes de DHL WORLDWIDE EXPRESS.

Le démarrage de DHL en Algérie fût très timide en 1994, le temps ne semblait pas avoir une grande valeur. Mais les années et le travail ardu de toute une équipe ont donné raison à DHL. Le développement de son activité durant les trois dernières années nous laisse très optimiste quant à la croissance du développement de notre prestation de service en Algérie qui a opté pour une ouverture du marché et qui est en pleine mutation économique. Aujourd’hui, de la multinationale à la PME en passant par le particulier, notre clientèle est diversifiée et ne saurait se passer des avantages du service de DHL, devenu une prestation clef dans la gestion de leurs temps. Dans un contexte de mondialisation de l’économie nécessitant rapidité, réactivité et flexibilité, le transport express international est en plein essor. L’internationalisation des échanges s’accélère, la capacité des entreprises à réagir vite constitue un facteur de développement et un avantage concurrentiel majeur.

D’où le métier de DHL qui consiste à livrer, en porte à porte, dans le monde entier, des documents et des colis dans des délais de l’express. Afin de toujours mieux répondre aux attentes de nos clients, nous cherchons quotidiennement à cerner leurs besoins spécifiques. Les utilisateurs occasionnels comme les utilisateurs réguliers du transport express, ont aujourd’hui la certitude de trouver, dans l’éventail des solutions proposées, un service correspondant précisément à leurs souhaits. La réussite de DHL Algérie repose sur son savoir-faire grâce à son équipe jeune formée et recrutée localement. DHL investit constamment dans ses ressources humaines. Leader incontesté sur son marché, DHL innove sans cesse pour conserver sa place de leader et pour améliorer la rapidité de transmission du courrier.

DHL détient en Algérie une grande part du marché, avec une croissance du chiffre d’affaires de 19% par rapport à l’exercice 2000.

DHL est une entreprise tournée vers la satisfaction de ses clients: plus de 80% de son effectif est en contact direct avec sa clientèle. La collaboration étroite de nos différents services se reconnaît dans les valeurs fortes: la passion du service client, le respect envers les hommes, la recherche de l’excellence qui sont guidés dans chacune de nos actions, par la conscience d’agir dans un esprit d’honnêteté et d’intégrité.

Les métiers des opérations, de la logistique, du commercial et du service clientèle forment le cœur de l’activité de DHL.

La priorité de DHL c’est la satisfaction de ses clients.
L’Avenir est une promesse, Tenons-la ensemble

Si vous souhaitez avoir une information concernant les services de DHL en Algérie, vous pouvez-nous

envoyez par e-mail vos requêtes à l’adresse suivante: alginfo@alg-co.dz.dhl.com

Nous vous invitons également à consulter notre site web: http://www.dhl.com