Atlantique Telecom (Moov) Togo

Premier opérateur privé de téléphonie mobile du Togo, Atlantique Telecom (Moov) Togo est un exemple de développement dont la croissance rapide suscite beaucoup de satisfaction au niveau de la clientèle. Après le lancement de sa nouvelle marque « Moov » en décembre 2006, il a littéralement triplé son parc d’abonnés en fin 2007 avec une présence forte de sa marque et un positionnement de challenger actif sur son marché, grâce à la détermination d’une équipe orientés vers les innovations technologiques et une approche marketing & commerciale originale.

Un tarif unique quelque soit le réseau

La célèbre stratégie commerciale de facturation avec un tarif unique et compétitif a marqué les consommateurs de téléphonie mobile au Togo. Cette décision avait pour but de permettre à tous les abonnés de pouvoir appeler sans se soucier de la destination nationale.

En effet, cette stratégie avait un double objectif de:

• attirer de nouveaux abonnés;
• permettre une meilleure gestion du budget de communication.

Une recharge inédite: la carte de 500 F

Dans la même période, Atlantique Telecom (Moov) Togo a mis sur le marché la recharge de 500 F Cfa qui par la suite a fait des émules.

Une politique dynamique pour une entreprise en pleine expansion

Pour consolider les acquis de ce démarrage fulgurant, Moov a mis en place des actions novatrices et dynamiques pour continuer à surprendre et faire plaisir à ses abonnés.

C’est ainsi que AT Togo est toujours à pied d’œuvre pour offrir un réseau performant avec des promotions commerciales exceptionnelles à l’image du Moovrechargement qui a fait gagner aux abonnés 5 Suzuki Grand Vitaras d’une valeur totale de plus de Cent Millions (100 000 000) F Cfa accompagné d’une caravane d’animation qui a sillonné tout le Togo.

Par ailleurs, depuis Octobre 2007, la 1ére minute de communication a été fractionnée afin que les clients paient juste ce qu’ils consomment.

Fidèle a son objectif de faciliter la vie à ses abonnés, AT Togo a lancé deux (2) services novateurs en Novembre 2007. Il s’agit du MoovBip (possibilité offerte à un abonné de demander à ses proches de le rappeler lorsqu’il n’a plus de crédit) et du Moovtransfert (transfert de crédit entre abonnés prépayés Moov).

Des résultats encourageants

Ces offres commerciales très attractives ont permis rapidement à l’opérateur Moov Togo de passer de 73 000 abonnés en Novembre 2006 à 400.000 abonnés en Avril 2008, avec une couverture réseau territoriale qui est passée de 25 localités à 48.

Le chiffre d’affaire a littéralement triplé depuis que AT Togo a constitué son équipe managériale sous la coordination de M. Frédéric FERAILLE.

L’élément déterminant de la réussite de Moov au Togo se résume en «l’écoute du marché et une offre adaptée au besoin du consommateur». L’autre clé du succès est le dynamisme de son effectif, sur lequel l’entreprise met l’accent notamment par des programmes de formation ciblés, efficaces et fréquents en vue d’un management proactif.

Des perspectives reluisantes

Atlantique Telecom (Moov) Togo, entend poursuivre ces innovations et devenir un acteur incontournable dans le secteur de la téléphonie mobile au Togo. L’entreprise poursuivra sa stratégie de croissance toute l’année 2008 avec un concept de développement qui s’appuie sur un marketing mix visant à:

• consolider l’image d’une puissante marque, fortement ancrée dans l’esprit des clients actuels et potentiels;
• Se positionner en challenger actif qui anticipe les besoins des abonnés en offrant des services innovants grâce aux dernières technologies en matière de GSM;
• Occasionner un processus de développement durable à travers des services inédits et une couverture optimale du territoire.

Les difficultés

La plus grosse difficulté de Atlantique Télécom (Moov) Togo est l’accès à l’international dont la faible qualité se justifie en majeur partie par la non libéralisation de ce secteur au Togo.

En dépit de cet environnement difficile, Atlantique Télécom (MOOV) Togo entend tenir sa promesse de «réinventer le quotidien de ses abonnés».

Les chiffres du MOOV Togo

Lancement: 1ère quinzaine du mois de Décembre 2006
Investissement: plus 20 milliards de Cfa
Nombre de personnel: 148
Nombre de localités couvertes: 55 (Avril 2008)
Nombre d’abonnés fin 2006: 116 000
Nombre d’abonnés fin 2007: 330 000
Nombre d’abonnés avril 2008: 400 000
Nombre d’abonnés fin 2008: 600 000 (prévisions)

Les produits de la société

Atlantique Telecom Togo, offre deux catégories de produits qui sont: l’offre prépayée (utilisation des cartes de recharge) et l’offre postpayée (facturation mensuelle).

Offre Prépayée

AT Togo a introduit au cours de l’année 2007:

• la recharge la plus petite du marché: 500 F Cfa;
• le tarif unique pour la minute d’appel tous réseaux confondus: 160 F Cfa;
• le fractionnement de la 1ère minute avec 40 F la tranche de 15 secondes.

Offre Postpayée

Les offres postpayées sont destinées aux individuels en entreprise, aux particuliers et aux groupes, avec des tarifs réduits et dégressifs en fonction du forfait vers tous les réseaux nationaux (150 F Cfa à 100 F Cfa la minute).

L’année 2008 ?

Pour marquer l’année 2008, Atlantique Telecom (Moov) Togo prévoit faire:

• une grande politique d’extension du réseau afin de couvrir le maximum possible de localités sur toute l’étendue du territoire national ;
• une vulgarisation de nos produits, à travers l’augmentation de nos points de vente ;
• une norme qualité encore plus pointue visant la satisfaction quasi totale de notre clientèle ;
• des produits conçus à la mesure de la demande du marché ;
• des innovations commerciales époustouflantes afin de permettre à nos abonnés d’être au parfum de l’évolution de la téléphonie mobile.

En bref une année No Limit! D’une façon plus Moov nous mettrons encore plus, au cours de cette deuxième année, le client au cœur de toutes nos préoccupations.