Simicro distribution développe depuis 10 ans une activité d'implantation de matériel informatique à Madagascar. Monsieur Bertrand Beaujoin, Président Directeur Général, dirige une équipe de professionnels de haut niveau, spécifiquement formés à l'installation et la maintenance d'environnements informatiques complexes.
Cette confiance des hautes technologies de l'information lui vaut la confiance des plus importants industriels de son domaine : Simicro distribution conseille, met en place et assure un Service Après Vente réputé pour IBM et EPSON entre autres.
Bénéficiant d'une maîtrise reconnue en terme de développement informatique haut de gamme, Simicro intègre Simicro Internet et devient le plus performant des providers internet à Madagascar, dès le début de l'exploitation grand public du réseau mondial. Sécurité, fiabilité, capacité d'évolution sûre et rapide font de Simicro Internet un partenaire privilégié et efficace des entreprises à vocation nationale ou internationale. Une équipe puissante d'ingénieurs informaticiens en formation permanente permet à l'ensemble de la clientèle Simicro Internet de tirer profit dans les meilleures conditions d'un service exemplaire et de grande qualité sur le territoire malgache.
 DISTRIBUTION |
Revendeur agréé des logiciels Sage, Simicro offre une gamme de logiciels de gestion standard adaptée aux besoins des PME - PMI. Une équipe professionnelle aide chaque client dans son choix logiciel, l'assiste au quotidien. C'est eux également qui accompagnent les entreprises dans le développement de leur système d'information et de gestion
Les imprimantes EPSON sont conçues pour une large clientèle dans les affaires, les administrations et le grand public. Elles offrent une qualité d'impression tout à fait exceptionnelle. Les imprimantes EPSON sont simples d'utilisation grâce à un pilote d'impression particulièrement convivial et au logiciel EPSON Status Monitor qui permet à tout moment de connaître l'état de l'imprimante
 IBM PC - |
La souplesse de gestion au meilleur coût.
Conçu pour devenir l'outil de base de votre entreprise, l'ordinateur IBM PC offre performance et facilité de gestion au meilleur prix.
| IBM THINK PAD - |
Un portable professionnel performant, abordable et facile d'utilisation.
La gamme ThinkPad constitue la solution idéale pour les professionnels recherchant un ordinateur portable facile à utiliser. Très polyvalent, personnalisable à souhait en fonction de vos besoins.
| SERVEURS NETFINITY |
Idéal pour les PME PMI.
Les serveurs Netfinity combinent les technologies de pointe, des performances et une capacité de stockage interne exceptionnelle, une facilité d'installation et de gestion système, à un prix sans précédent.
Ils gèrent les applications professionnelles simples, les applications réseau des PME-PMI, ainsi que l'hébergement des sites Web pour l'e-business. Les serveurs Netfinity répondent à vos besoins en matière de serveurs de fichiers et d'impression.
Les onduleurs APC Smart UPS ont des alimentations ininterruptibles parfaitement adaptées aux serveurs de fichiers, mini-ordinateurs, unités centrales UNIX concentrateurs, équipements de télécommunications et autres applications stratégiques.
Ils protègent vos données en fournissant une alimentation de secours par batteries en cas de panne secteur. Utilisé avec le logiciel Power Chute plus, l'onduleur Smart UPS sauvegardera vos données sur le disque dur en toute sécurité et arrêtera votre ordinateur de bureau ou votre système d'exploitation réseau avant que les batteries ne soient Complètement déchargées, que vous soyez présent ou non.
| INTERNET |
Rejoignez dès aujourd'hui Simicro Internet et profitez du réseau mondial sans contrainte et au meilleur prix. Avec Simicro Internet, vous bénéficiez immédiatement d'un accès à toutes les possibilités d'Internet avec une tarification unique sur tout le territoire de Madagascar
D'autre part, les connexions seront maintenant mesurées en secondes, et non plus en minutes, de façon à rendre vos connexions courtes plus économiques.
Sans supplément, des avantages gratuits qui font la différence:
· Un nombre illimité d'adresses e-mail
· 1 Mo d'espace disque pour vos pages Web
· L'installation de votre station Internet (sauf frais de déplacement)
· Assistance technique téléphonique 7 jours sur 7, de 7h à 22h (de 8h à 18h les jours fériés)
· Assistance technique sur site (sauf frais de déplacement)
Mieux gérer son budget avec les « Forfaits » ou Surfer en toute liberté et sans engagement dans la durée: choisissez l'abonnement « Connexions libres ».
Etre présent sur Internet n'est plus un effet de mode. C'est devenu indispensable, non seulement pour les entreprises mais également pour toutes les personnes qui veulent se faire connaître. Simicro Internet assure votre présence sur le grand réseau mondial par la création de votre site WEB.
| Conception au format standard |
| Choix parmi 52 styles: |
Forfait: 5 pages - Insertion d'un logo
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50 000 FMG |
| Conception personnalisée |
Une étude gratuite vous sera proposée comprenant une maquette et un devis.
Quelques exemples de prix pour une page HTML:
Ces prix comprennent la conception de la maquette,charte graphique originale pour le site (style, logo, bouton de navigation, animation, etc...)
Page avec image simple
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100 000 FMG |
Page avec moins de 4 images à scanner
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200 000 FMG |
Page avec fondu de plusieurs images à scanner
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300 000 FMG |
Page de texte (1.000 caractères max.)
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75 000 FMG |
Vous pouvez créer un compte de messagerie électronique chez Simicro Internet. Ce service est Gratuit pour les clients « Accès Internet ». |
Création d'une boîte aux lettres (e-mail)
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20 000 FMG |
Abonnement par boîte aux lettres
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20 000 FMG/mois |
Transfert d'une boîte aux lettres à une autre
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20 000 FMG |
| Solutions d'Accès Internet 24h/24 |
L'ouverture des comptes d'accès Internet via ligne téléphonique (Dial-Up), et des comptes Fax est gratuite pour les clients ayant un accès Internet via Ligne Spécialisée.
L'abonnement mensuel standard comprend:
· l'accès Internet 24h/24
· une bande passante prédéfinie
· DNS secondaire
deux adresses IP fixes
Accueil boutique - Horaires
Durant les heures d'ouverture de Simicro du lundi au samedi, de 8h à 19h, le personnel se fera un plaisir de répondre à vos besoins: renseignements sur les services fournis et les tarifs correspondants, abonnements, règlements de factures, cybercafé .
| Assistance sur site gratuite (sauf frais de déplacement) |
Chez Simicro Internet, l'abonné peut bénéficier d'une assistance technique sur site.
Une première installation de l'Internet chez le client ou un dépannage font l'objet d'une prestation gratuite. Cependant, les déplacements du technicien seront facturés au client.
Dans le cas où Simicro se charge de ces déplacements, ils seront facturés d'un montant forfaitaire de 30.000 FMG. Si le lieu de l'intervention se trouve en dehors du centre ville, le montant facturé dépassera les 30.000 FMG.
Ce forfait déplacement ne sera évidemment pas facturé au client s'il vient chercher le technicien chez Simicro et l'y dépose après l'intervention.
HORAIRES
Voici les horaires des techniciens pour l'assistance sur site: du lundi au vendredi, de 8h à 19h sauf le mardi après-midi où aucun technicien ne se déplace. Il n'y a pas non plus de déplacement de technicien le samedi mais le client pourra venir à la boutique avec les matériels s'il a un besoin urgent d'assistance
PROCEDURE
Toute assistance sur site doit faire l'objet d'un rendez-vous fixé au préalable auprès du responsable. Ce rendez-vous sera fixé selon le planning des interventions et la disponibilité des techniciens. Lors de l'intervention, Simicro n'est pas responsable du bon fonctionnement des matériels nécessaires à l'utilisation de l'Internet (l'ordinateur et le système d'exploitation: Windows, . ; le modem ; la ligne téléphonique). Exceptionnellement, si le modem est en état de bon fonctionnement et que son pilote est disponible, le technicien pourra éventuellement aider le client à installer le modem tout en n'étant pas responsable de l'échec de l'installation.
| Assistance en atelier |
L'intervention peut également s'effectuer dans nos locaux, chez Simicro, auquel cas, le client viendra avec tout le matériel nécessaire. S'il possède un desktop, il emmènera l'unité centrale, le clavier, la souris et les câbles nécessaires. S'il a un modem externe, il lui est conseillé de ne pas oublier le pilote et le câble.
| Assistance téléphonique gratuite |
HORAIRES
Un service d'assistance téléphonique est disponible au numéro 22 648 83, 7 jours sur 7, de 7h à 22h, et de 8h à 18h les jours fériés .
PROCEDURE
Vous appelez le numéro ci-dessus en vous identifiant par votre nom et votre nom d'utilisateur pour la connexion
Et encore beaucoup d'autres services à découvrir sur notre site internet www.simicro.mg
| ISO 9001 |
Révision 1 - 5.1
| I- Engagement de la Direction |
Antananarivo, le 05/03/01
SIMICRO réalise une partie significative de son développement commercial avec les grands comptes et ceci nécessite une réponse à des exigences fortes par une politique et objectifs qualité orientés vers la satisfaction de ces exigences, l'écoute et la fidélité de nos clients.
L'Entreprise toute entière dans le respect de la loi Malagasy sera concernée et impliquée en continu dans la mise en ouvre du système de management de la Qualité. Pour une action efficace et durable, je veillerai à ce que le personnel de l'organisme dispose des ressources nécessaires, d'une formation forte, de moyens et d'efficience financière.
Je nomme J.C. AUTRAN Directeur Qualité. Il est chargé de mettre en ouvre cette démarche selon les exigences de la Norme Internationale ISO 9001, de coordonner toutes les actions relatives au système de management de la qualité. Il me rendra compte régulièrement de la bonne marche des processus, de l'amélioration continue et des performances du système.
Le respect des objectifs établis et des procédures mises en place et l'application des règles définies dans le Manuel Qualité seront contrôlés périodiquement en revue de direction doivent nous permettre de prétendre à la progression.
C'est la relation étroite au client et le retour d'expérience qui garantit l'amélioration constante, et SIMICRO doit être capable à tout moment de fournir au client , le meilleur matériel ou entretien, au meilleur prix et dans le meilleur délai.
Notre nouvelle étape sera, encore Evoluer, avec la certification ISO 9001.
Je m'engage à communiquer ces objectifs et pérenniser ces valeurs, pour contribuer à cela, je ferai comme Deming: je serai constant dans mon action...
Bertrand BEAUJOIN
Directeur Général
| II- Politique Qualité |
De par sa mission et sa politique qualité, l'organisme SIMICRO réalise essentiellement son développement commercial dans le secteur de l'informatique sur Madagascar.
Ceci nécessite la réponse des clients et fournisseurs partenaires et la distribution ou service dans le cadre des exigences et des contraintes locales et dans les régions.
SIMICRO gagne et conserve la confiance de ses clients et partenaires essentiellement grâce au très haut niveau de compétence des femmes et des hommes qui composent ses équipes: commerciales, techniques et administratives.
Le management de la qualité est une démarche fondamentale de notre entreprise pour s'adapter au marché. A ce titre nous devons continuellement développer notre capacité à assurer des services et produits pour satisfaire les attentes de notre clientèle.
Les fournisseurs sont invités à participer à notre démarche qualité.
Concrètement, progresser et s'améliorer en continu, signifie pour SIMICRO s'engager à se donner les moyens financiers, structurels et techniques de réaliser la tâche fondamentale « d'apprendre la qualité ». Pour cette raison, SIMICRO met en ouvre son système qualité , ses procédures et le processus conduisant à la certification ISO 9001, qui est l'outil privilégié pour atteindre ses objectifs externes et internes.
Notre politique Qualité sera centrée pour l'année à venir sur:
· Une politique de développement régional,
· l'organisation et le management, en particulier par la mise en ouvre du système qualité, véritable axe d'orientation de l'entreprise ;
· la mise en service de la réception d'appels informatisé pour le SAV,
· L'implication et le concours de l'ensemble du Personnel, avec la formation continue, vers l'objectif principal: la satisfaction des exigences du client.
La politique qualité et les objectifs sont affichés, communiqués et disponible sur le site web www.simicro.mg. Et sur le réseau interne de l'organisme.
La politique qualité de l'organisme est revue suivant l'évolution de l'organisme aux travers des groupes de travail, des audits internes, est adaptée à la finalité de l'organisme et est revue périodiquement et révisée si besoin est , en revue de direction au moins une fois par an.
Vérification
Date: 05/01/01
Signature: DQA JCA
Approbation
Date: 05/01/01
Signature: DG BB |
